引言

懂保汇（以下简称为“我们”）尊重并保护所有懂保汇用户的个人信息及隐私安全。 为同时给您提供更准确、有个性化的服务和更安全的互联网环境， 我们依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国民法典》《信息安全技术个人信息安全规范》 以及其他相关法律法规和技术规范明确了我们收集/使用/对外提供个人信息的原则，进一步阐述了关于您个人信息的相关权利。 本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、 使用我们的产品与/或服务（以下统称“使用我们的产品与/或服务”）时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息。 我们尽量以简明扼要的表述向您解释本政策所涉及的技术词汇，以便于您理解。 本政策中与您权益（可能）存在重大关系的条款， 我们已使用加粗字体予以区别，请您重点查阅。 请在使用/继续使用我们的各项产品与服务前，仔细阅读并充分理解本政策，并在需要时，按照本政策的指引，做出适当的选择。 如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果， 您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的行为， 都表示您充分理解和同意本《隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。

关于我们

懂保汇网站及APP的经营者为：上海红砥智能科技有限公司

注册地址：中国（上海）自由贸易试验区临港新片区宏祥北路83弄1-42号20幢118室

目录

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

三、我们如何使用Cookie技术

四、我们如何存储和保护信息

五、您如何访问和管理自己的信息

六、对第三方责任的声明

七、【懂保汇】APP权限获取说明

八、本政策的适用及更新

九、联系我们

附件：《成年人承诺函》

一、我们如何收集和使用您的个人信息

您理解并同意：

懂保汇是致力于帮助用户解决关于保险的各种问题。从购买前的基础认知：产品百科、测评、比较，售前咨询等，到购买、保全、理赔等环节， 助力用户在购买保险这件事上，先懂再买，买对保险。 凝聚一批有志推动保险业态更透明、更健康发展的保险从业人员，以及一批互联网人， 一起推动这份事业前行。 我们将在本政策中依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。 请您知悉，您拒绝提供各项功能实现所必要的对应信息时，仍然可以使用懂保汇App的其他功能。 我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品和/或服务而产生的个人信息。 如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将已经收集的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知， 并在使用前再次征得您的同意。您可通过【我的-设置-个人信息收集清单】查看详情。

1.账号注册及登录

当您注册【懂保汇】服务时，我们会收集您的手机号码，收集该信息是为了 帮助您完成【懂保汇】注册，保护您【懂保汇】账号的安全。 若您使用第三方账 号，即微信或苹果账号登录【懂保汇】，登录成功后仍需提供手机号码进行实名认证。手机号码属于个人基本信息， 收集此类信息是为了满足相关法律法规的网 络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。

1.1. 当您注册及登录时，如您使用一键登录的功能，基于我们与通信运营商的合作，我们会收集您的【手机号码和网络运营商信息】，以便为您提供快捷的登录服务；

1.2. 如您使用第三方账号进行登录，为了满足网络实名制要求，在您使用发布、评论及其他要求实名认证的功能与服务前，我们将另行收集您的手机号码以完成实名认证 。请您谨慎考虑后提供这类信息，若您拒绝提供，您可能无法正常使用相应的功能。

1.3. 您还可以根据自身需求选择填写或更改头像、昵称、微信号(仅在私聊中，经您同意才可发送)、性别、生日、地区、个性签名、主页背景图来完善您的信息，但如您不提供此类信息，不会影响您使用本产品和相关服务。

1.4. 如果您成功注册懂保汇账号，我们会在懂保汇应用程序及微信小程序中显示您的昵头像、昵称、微信号(仅在私聊中，经您同意才可发送)、性别、生日、地区、个性签名、主页背景图等信息。

2.向您提供产品和/或服务

2.1. 信息浏览、点赞、收藏、分享、发布功能。
2.1.1.为了向您提供我们的信息展示服务并向您推荐可能感兴趣的图文及相关信息，我们会收集您填写个人资料、您的浏览记录（您的关注、浏览）和点击操作记录（点击、搜索、点赞、收藏、分享、评论、发布记录及有关行为）。若您希望关闭我们基于有关信息向您进行的推荐，您可参照本政策2.14条进行操作。
2.1.2.当您使用发布、编辑内容功能时，我们会请求您授权存储（相册、媒体和其他文件）、相机（摄像头）、麦克风（录音）权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用懂保汇的其他功能。
2.1.3.当您使用发布、评论、点赞、收藏、分享功能时，您发布的文字、照片、视频、音频、评论、点赞、收藏、分享记录信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。

2.2.安全运行与风控验证。
为了保障软件与服务的安全运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们会收集您的设备信息【包括：通过GetConnectionInfo获取Wifi信息、通过GetSSID获取ssid 、通过Clipboard获取剪切板、设备型号、设备名称、获取设备序列号、SIM卡序列号、设备唯一标识符（包括：IMEI、IMSI、AndroidID、IDFA、OAID）】、获取运行中进程信息、获取粘贴板信息地理位置、存储（相册、媒体和其他文件）、浏览器类型和设置、语言设置、传感器、操作系统和应用程序版本、网络设备硬件地址（MAC地址）、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号以及软件使用记录信息，如您不同意我们收集前述信息，可能无法完成风控验证。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您把懂保汇切换至后台或重新启动程序时，我们可能会再次读取，我们将把读取频次控制在合理范围内。

a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率、存在在静默状态下或在后台运行时收集个人信息的情况，我们会收集你的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、硬件序列号，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据。我们可能会将你的设备信息或电话号码与你的帐号相关联。

b.为了预防恶意程序、提升运营质量及效率、保障帐号安全，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

c.为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，请你放心，在统计过程中，我们不会将你写入剪切板的其他信息回传，不会收集你的隐私信息。

d.我们可能使用你的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得你授权或依法可以提供的信息，用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

2.3.搜索功能。
当您使用懂保汇搜索功能时，我们会收集您查询的关键词、阅读记录和访问时间、评论和互动记录。收集此信息可以向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务，同时亦可以改进我们的产品和服务。
2.4.定位功能。
当您开启设备定位功能并使用懂保汇基于地理位置提供的相关服务（含推荐附近顾问、资料编辑）时，我们可能会通过弹窗获得您的单独同意后收集有关您的地理位置信息。地理位置信息属于个人敏感信息，拒绝提供该信息您将无法使用上述基于位置提供的相关服务，但不影响您正常使用懂保汇的其他功能。
2.5. 互动功能与服务。
2.5.1.当您关注您感兴趣的账号、进行浏览、评论、点赞、收藏、分享内容时，我们会收集您关注的账号和前述信息，并向您展示您关注账号发布的内容；同时，您评论或发布的内容会向您的粉丝展示，收藏的内容仅自己可见。
2.6. 购买、查询、使用虚拟财产。
为了方便您查询虚拟财产，并尽量降低可能存在的风险， 【钱包】会记录您的充值、余额与使用情况。
2.7. 身份认证功能。
2.7.1.当您使用身份认证功能申请成为认证保险顾问时，我们可能会收集您的身份信息，包括您的真实姓名、身份证件号码或照片、面部识别信息，用于证实您的个人身份。若您拒绝提供，不会影响懂保汇其他功能的正常使用。
2.8.虚拟商品购买功能。
您可以在懂保汇-懂保课堂中订购课程(虚拟商品)购买/服务。为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息，在您下单交易或为了完成交易时，我们会收集您的交易商品/服务信息、订单号、下单时间、交易金额、支付方式。
2.9.客服和售后服务功能。
当您联系我们的客服或提出我们的产品与/或服务的售后申请时，我们系统可能会记录您与客服之间的通讯记录。为了您的账号与系统安全，我们可能需要您提供相关个人信息与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份。验证成功后，我们可能会收集您与我们的沟通信息（账号信息、订单信息、您为了证明相关事实而提供的图片/视频/文字信息及有关信息）、您的联系方式以及您与我们的沟通记录，包括线上沟通记录、电话录音，以便尽快为您解决问题和改进我们的产品与/或服务。同时，我们可能会以电话、短信、站内信及相关方式主动联系您，沟通您在使用我们产品及服务过程中产生的问题。 为了保证服务的体验、处理服务纠纷，您与客服间的通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下：
2.9.1.当您使用懂保汇服务与平台发生纠纷时，我们可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。
2.9.2.为了向您提供客服和售后服务，我们可能将您的通话录音存储在第三方客服系统中，我们会通过协议约束等方式，确保第三方无法访问您的通话录音；除以下情形外，平台不会将录音提供给任何人（包括通话主、被叫方）：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
2.10.支付功能。
您可以在懂保汇购买课程(虚拟商品)/服务以。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付，在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号（支付宝账号、微信账号、银联账号及有关账号）。
2.11.信息预填写功能。
您在懂保汇平台填写表单或订单信息时，为帮您节省填写时间，我们会根据您注册、预约留咨时向平台提供的姓名、性别（如有）、手机号码、地区（如有）帮您自动填充表单信息。
2.12.为保证您在使用懂保汇平台服务时能够与后台服务器保持即时通信、且您能够及时收到个性化内容推送。
我们会 i）向您获取及调用您的开机广播权限用于启动懂保汇或其关联公司移动客户端软件，ii）采用第三方消息推送服务为您生成标识ID用于区分您的设备的唯一性，iii）读取手机状态，用于判断懂保汇软件处在前台还是后台，以提升推送服务的时效性。
2.13.为向您展示个性化的内容，或确保您能获知更为适宜的内容，我们可能会收集在您在懂保汇平台上搜索/播放/展示推荐内容的记录、视频播放记录，或使用您填写的个人资料信息（如性别、生日）。
如您对推送内容不感兴趣或希望减少某些信息推送时，您可以在长按笔记内容，点击“不感兴趣”。您也可选择关闭推送信息，具体可前往【我的】-点击右上角-【设置】-【个性化选项】关闭个性化推荐机制。
2.14.为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的商品信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的 设备信息（包括2.2条所述设备信息及移动应用列表信息） 和您使用懂保汇客户端时的 浏览使用信息、购买记录， 提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于向您展示、推送信息和可能的商业广告 (请您理解，单独的设备信息无法识别特定自然人的身份信息。
如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化处理）。对于您在使用我们产品或服务的过程中提供的您的联系方式（电话及其他联系方式），我们在运营中可能会以短信、电话的方式，为您提供您可能感兴趣的服务，功能或活动及相关商业性信息。我们努力保障您的浏览体验。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或提供的其他方式进行退订或关闭，也可以直接与我们联系进行退订。
2.15．在您分享或被分享信息、参加活动情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以为您实现跳转、分享、活动联动功能或服务。
2.16.设备权限调用汇总
我们对懂保汇在提供服务过程中，会调用您的主要设备权限汇总如下。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引：

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享：

对于您的个人信息，我们不会与任何公司、组织和个人进行共享，除非存在以下一种或多种情形：
（1） 事先已得到您的授权；
（2） 您自行提出的；
（3） 与商业合作伙伴的必要共享：
您理解并知悉，为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们将授权商业合作伙伴为您提供部分服务。此种情形下，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。请您注意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将对信息数据的输出形式、流转、使用进行安全评估与处理，以保护数据安全。同时，我们会对合作伙伴进行严格的监督与管理，一旦发现其存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任。 目前，我们的合作伙伴包括以下类型，具体请查阅《第三方信息共享清单》：
A. 平台的第三方商家：为帮助您实现产品或服务的购买或者为您提供售后服务，平台的第三方商家会与我们共享您的订单和交易相关信息。
B.广告和统计分析类合作伙伴：为帮助进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、进一步了解用户需求，我们可能会与委托我们进行信息推广和广告投放的合作伙伴、或统计分析类合作伙伴共享去标识化的设备信息或统计信息，这些信息难以或无法与你的真实身份相关联。请您知悉，为了您的信息安全，我们目前仅与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作。
C. 实名认证审核服务商：当您进行实名认证或使用找回账号功能时，我们会向第三方审核服务商共享您的个人信息，以便您顺利找回账号。
D 第三方小程序：当您使用第三方小程序时，未经您同意，我们不会向这些开发者、运营者共享您的个人信息。当您使用小程序时，小程序可能会使用您授权的相关系统权限，您可以在相应的小程序中撤回该等授权。
E. 其他业务合作伙伴：委托我们进行推广和广告投放相关的合作伙伴。您授权我们有权与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享我们使用您的相关信息集合形成的间接用户画像，以帮助其进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、进一步了解用户需求。 但我们承诺：未经您的同意，我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息。
F. 合作的第三方SDK服务商：当您使用懂保汇APP中由第三方提供的功能时，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关功能。此时，第三方SDK服务商可能会收集您相关的个人信息。我们会尽到审慎义务，对前述第三方SDK进行严格的安全监测，以保护个人信息安全：
a. 一键登录功能：为给您提供账号登录——一键登录功能，第三方服务商可能会获取您的必要设备信息、网络相关信息、地理位置、存储（相册、媒体和其他文件）（包括在后台状态下收集）信息;
b. 第三方账号登录功能：为给您提供第三方账号登录的功能，第三方服务商可能会获取您的必要设备信息、网络相关信息、地理位置、存储（相册、媒体和其他文件）（包括在后台状态下收集）信息；
c. 消息推送服务：为给您提供消息推送，第三方推送服务商可能会获取您的推送SDK版本号、必要设备信息、手机状态信息、地理位置信息、网络相关信息、存储（相册、媒体和其他文件）（包括在后台状态下收集）信息以便推送您可能更感兴趣的信息；
d. 地理位置服务：为给您提供地理位置服务（内容推荐、内容发布、购物时编辑收货信息、资料编辑），第三方地理位置服务商会收集您的设备信息及地理位置信息以便可以向您推送附近内容；
e. 云储存服务：为给您提供云端储存服务（您上传至懂保汇的图片、音视频内容会储存在云端以及有关场景），第三方服务商可能会收集您的设备信息、网络相关信息、运营商信息；
f. 账号安全服务：为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，第三方安全服务商可能会收集您的必要设备信息、网络相关信息、运营商信息、日志信息、存储（相册、媒体和其他文件）（包括在后台状态下收集）信息以提供账号安全服务；
g. 支付服务：为保障您顺利购买平台上的商品/服务、虚拟商品，第三方支付服务商可能会收集您的设备信息、网络信息、运营商信息以实现顺利完成支付以及保证支付安全；
（4） 当您选择参加我们及我们的关联方或平台上的第三方举办的营销活动时，可能需要您提供姓名、性别、通信地址、联系方式、银行账号信息。 这些信息可能涉及敏感个人信息，拒绝提供可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。 只有经过您的同意，我们才会将这些信息与关联方或第三方共享，以保障您在活动中获得体验一致的服务，或委托第三方及时向您兑现奖励。
（5） 与我们的关联公司必要共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明的目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征得您的授权和同意；
（6） 您可以基于懂保汇平台与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用及相关情况，与懂保汇无关，懂保汇不因此承担法律责任。

2. 转让：

转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非获取您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外：
（1） 事先已征得您的同意；
（2） 您自行提出的；
（3） 如果公司发生合并、分立、解散、被宣告破产，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。若接收方变更个人信息处理目的、处理方式的，我们将要求其重新获取您的明示同意。
（4） 其他法律法规规定的情形。

3. 公开披露：

公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。原则上，我们不会对您的个人信息进行公开披露。但下述情况除外：
（1） 因公布账号中奖、处罚通知时展示必要的相关脱敏信息；
（2） 取得您的明示同意后。

4. 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可能在未事先征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
（1） 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5） 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律法规规定的其他情形。
请您了解，根据现行法律规定及监管要求，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何使用Cookie技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问【懂保汇】网站或使用【懂保汇】提 供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重 复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是 Cookie，FlashCookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下 简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实 现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或 者拒绝【懂保汇】的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎 样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie 时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的 设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问【懂保汇】 网站和使用【懂保汇】提供的服务。

四、我们如何存储和保护信息

1.我们将存储我们向您收集的、您作为普通用户或保险顾问在使用【懂保汇】过程中产生的所有内容（包括【用户个人信息，用户发布的内容、用户即时通讯的内容、用户检索、对比保险产品、试算保费的过程】）。

2.我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储我们在中华人 民共和国境内的数据库。我们没有境外数据存储机构或境外合作伙伴，因此我们 不存在向境外机构传输境内收集的相关个人信息的情况。我们仅在本政策所述目 的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

3.为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的 措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化、加 密处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信 息进行去标识化处理，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

4.我们承诺我们将使信息安全保护达到法律法规要求的安全水平。为保障您 的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信 息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网 络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。 传输和存储个人敏感信息时，我们将采用加密、去标识化等安全措施。

5.我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、委 托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能 接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的 行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意 识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/ 系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对 我们的信息安全管理体系进行评估。

6.我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急 响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个 人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基 本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低 风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、 发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合 理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信 息安全事件的处置情况。

7.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任 何信息的安全性，如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息 被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担 相应的法律责任。

五、您如何访问和管理自己的信息

在您使用【懂保汇】服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息， 同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可 以参考下面的指引进行操作。

1.访问、更正、删除您的个人信息

若您是普通用户，您可以进入“我的”模块访问您的个人信息：在“设置” 中查看您的手机号码和已被绑定的微信账号、苹果账号；在“编辑个人资料”中 查看您的头像、昵称、性别、个性签名、出生日期、所在地区、主页背景图、微 信号；在“发布”中查看您已发布的全部内容；在“收藏”中查看您已添加收藏 的全部内容；在“足迹”中查看您在【懂保汇】中的浏览记录；在“我的关注” 中查看您已添加关注的全部内容。

若您是保险顾问，您可以进入“我的”模块访问您的个人信息：在“设置” 中查看您的手机号码和已被绑定的微信账号、苹果账号；在“展业档案”中查看 您的职业照、姓名、性别、个性签名、出生日期、所在地区、常用地址、微信号、 手机号、微信二维码、所在保险公司、职位、可售产品、从业年份、职业特长、 执业资格证书；在“获客追踪”中查看您的主页和朋友圈素材访问数、文章阅读 量、视频播放量、图文浏览量。

当您发现您所填写的或者我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权自 行在上述页面中根据相关提示更正。您有权随时自行删除或者联系我们删除您的 个人信息。当您无法自行更正、删除时，您可以随时联系我们，我们将尽快回复 您的更正请求。

2.改变您授权同意的范围或撤回您的授权

如您想改变授权范围，您可通过手机权限设置及【懂保汇】APP“我的→设 置”修改授权范围。当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息。

3.注销账号

您可以选择注销【懂保汇】账号，账号被注销后将不可恢复，注销后微信账 号、苹果账号可自动解除绑定。当您注销账户后，您该账户内的所有信息将被清 空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用 【懂保汇】服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存， 且在该保存的时间内依法配合机关的查询。保存时间为1年，自您完成账号注销 操作时起算。

在【懂保汇】APP内注销账户的路径为：“我的→设置→账号与安全→注销 账号”。当您提交注销申请后，我们将立刻为您注销账号。

4.响应您的上述请求

我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如您对本 政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下 渠道联系我们：

（1）电子邮箱：open@hongdibaobei.com

客服部门将会同隐私保护办公室及时答复您。为保障您的信息安全，我们需 要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。 一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在 不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以 向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

六、对第三方责任的声明

【懂保汇】APP的部分服务需要由合作伙伴共同为您提供（例如：通知栏消 息提醒、手机号码验证、即时通讯），为此，【懂保汇】APP内会嵌入合作伙伴的 软件工具开发包（以下简称“SDK”）或其他类似的应用程序。例如：当您使用 手机设备时，手机厂商提供的PushSDK需要读取您的常用设备信息（如设备识 别号、MAC地址等）、联网相关信息，用于推送/下发通知栏消息。当您使用手 机号码注册、登录【懂保汇】账号或进行身份验证时，中国移动号码认证SDK 将读取您的手机号码进行验证。当您在相关页面使用即时通讯功能时，腾讯云即 时通讯IMSDK将收集网络类型、系统语言类型，用于控制仪表盘显示用户当前 网络信息、SDK内部处理文字。（关于SDK对个人信息的影响，您可以参阅： 中国移动号码认证SDK：http://dev.10086.cn/docInside?contentId=10000067539795， 腾讯云即时通讯IM，腾讯云即时通讯IMSDK： https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094。）【懂保汇】APP会对SDK 或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的数据保 护措施，切实保障您的合法权益。

【懂保汇】为普通用户与保险顾问间提供交流、即时通讯的平台。您若以保 险顾问身份使用【懂保汇】，您应遵守相关法律法规以及我们的用户协议，不向 用户隐瞒或提供虚假信息。您若以普通用户身份使用【懂保汇】，我们提醒您应 注意防范诈骗风险，提高识别风险的能力，对于您因保险顾问的欺骗行为所受的 损失，【懂保汇】对此不承担任何法律责任。

当你使用第三方提供的服务时，我们会在获得或确保第三方获得你的授权同意后，以及其他符合法律法规规定的情形下共享对应信息。你可以通过本清单中列举的相关信息了解第三方会如何处理你的个人信息。我们也会对第三方获取个人信息的行为进行严格约束，以保护你的个人信息安全。

为保障懂保汇稳定运行或实现相关功能，我们还可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们对接入的相关第三方SDK同时在以下清单中列明。

你可以通过目录中提供的链接或者路径查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。

更新时间：2024年10月30日

七、【懂保汇】APP权限获取说明

1.摄像头权限

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的摄像头功能。此项功能将 用于通过拍照进行的保险顾问认证、即时通讯、上传图片与视频等功能，采集上 述功能实现过程中所摄录的照片。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使 用。

2.麦克风权限

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的麦克风功能并会识别您上 传的语音信息。此项功能将用于即时通讯发送语音、上传音视频等功能，并采集、 识别上述功能实现过程中所输入的语音信息。如果您拒绝该项授权，前述功能将 无法正常使用。

3.存储权限

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的存储功能。此项功能将用 于为您缓存您在使用【懂保汇】过程中产生、下载的文本、图像、视频内容。请 您知悉，我们不会读取您本地的存储内容。如果您拒绝该项授权，前述功能将无 法正常使用。

4.地理位置权限

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的地理位置功能。此项功能 将用推荐保险顾问、填写地址等功能，并采集相应的位置信息以为您提供相关服 务。如果您拒绝该项授权，前述功能可能须通过您手动选择位置才能使用。

5.设备状态权限

当您同意开启此项权限后，为了保护您的账户及登录安全，我们会收集您的 相应设备信息，以用于优化用户体验、安全排查、识别是否为常用设备等目的。 如果您拒绝该项授权，您将无法登录，仅能浏览本产品的部分内容。

6.相册权限

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的相册的读取和存储功能。 此项功能将用于上传图片与音视频、保险顾问认证等功能。在此过程中我们会采 集实现上述功能所需的图片信息。我们不会主动获取相册中的照片，仅在您同意 开启此权限并在相册中主动选择相应图片后才会获取图片数据。如果您拒绝该项 授权，前述功能将无法正常使用。

7.拨打电话权限

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的拨打电话功能。此项功能 将用于咨询保险顾问、一键登录等功能，便于您能够快速方便地基于我们服务上 提供的电话号码或您自己记录的手机、电话号码进行电话拨号，或利用移动认证 服务获取手机号并一键登录。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

8.网络权限

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的WiFi以及移动网络连接 功能。此项功能被将用于所有需要联网获取的数据、功能，在移动网络环境下， 可能会根据运营商的政策产生流量数据费用。如果您拒绝该项授权，所有需要联 网实现的功能都将无法使用。

9.通知权限

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的通知功能。此项功能将用 于聊天信息推送、个性化内容推送、软件更新提醒推送等功能。如果您拒绝该项 授权，前述功能将无法正常使用。

10.获取应用列表权限

当您同意开启此项权限后，我们会在您选择分享内容时，查询您是否安装了 相关应用。如果您拒绝该项授权，前述功能的使用将受影响。

11.剪切板权限

当您同意开启此项权限后(默认同意权限)，使用目的:通过分享回流方式参与活动时，我们会对剪切板中是否有符合活动规则的信息在手机本地进行判断，不会将您写入剪切板的个人隐私信息回传。 统计分析:我们可能需要将应用来源渠道信息通过剪切板进行统计，在统计过程中我们不会将您写入剪切板的个人隐私信息回传。 特别说明:有些手机等终端设备的系统会提示应用(App)正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是否收集剪切板信息，且不排除误报。因此，如果您发现类似提示，请与我们联系，以便我们定位问题。

12.获取Wifi信息

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的WiFi网络连接功能。此项功能被将用于所有需要联网获取的数据、功能，通过GetConnectionInfo获取Wifi信息，来判断当前网络连接情况，如果Wifi不可用给用户提示网络异常。

八、本政策的适用及更新

由于【懂保汇】的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、 弹窗提示、发送邮件/短消息或者在【懂保汇】官方网站发布公告的方式来通知 您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在 本政策更新生效后继续使用【懂保汇】服务，即表示您已充分阅读、理解并接受 更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

您可以在【懂保汇】官方网站首页查看本政策，也可在【懂保汇】APP通过 “我的→设置→关于我们”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用【懂保汇】时 都查阅我们的隐私政策。

九、联系我们

以上联系方式如有变动，以官网最新通知为准。我们收到您的要求之后，将在【7】 个工作日之内给您有效的反馈。

附件一：

成年人承诺函

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本人充分理解并同意，上海红砥智能科技有限公司作为【懂保汇】的服务商， 为用户提供分享保险资讯、达成保险相关交易的平台。由于保险业务的特殊性， 【懂保汇】仅向成年人开放。为客观、准确评估本人使用相关服务的资格，本人 特此声明：本人已满十八周岁且了解保险相关、互联网相关法律法规，可合理使 用【懂保汇】提供的相关服务。

本人承诺：以上陈述内容属实，不存在任何故意隐瞒或虚假、夸大的陈述， 若因本人故意隐瞒或者虚假陈述造成的一切法律后果由本人承担，由此给贵司造 成损失的，本人愿意承担赔偿责任。