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官方渠道以本页公示为准，包括商务合作与产品咨询的联系方式。按需求类型选择对应渠道： 商务合作：通过"行业合作"页面提交需求表单，注明合作方向与联系方式。 产品咨询与使用问题：可通过AI懂保保直接提问，多数产品使用问题可以即时得到解答。 媒体与品牌沟通：通过本页公示的联系方式对接。 需要特别提醒，请认准官网公示的联系方式。平台不会通过非官方渠道索要账户信息或要求向个人账户转账。

商务团队一般在1–3个工作日内响应，回复时效受需求信息的完整程度影响。 影响响应速度的主要因素是信息完整度。建议提交时包含四项：合作方向、机构名称、联系人与电话、核心诉求。如果需求涉及机构内部多部门（如技术+合规），首次沟通通常会先确认对接范围与参与方，再安排具体方案沟通。 超过三个工作日没有收到回复时，建议再提交一次或通过本页其他公示渠道确认。

先按自身角色定位对应产品：个人消费者看AI懂保保与懂保汇，代理人看懂小保与懂展业，机构看懂经营与白泽大模型。按角色分流的路径： 个人消费者：AI懂保保（保险咨询机器人）与懂保汇（产品查询与对比）。 保险代理人：懂小保（随身陪练与展业辅助）与懂展业（全链路展业平台）。 保险公司与机构：懂经营（管理者智能经营平台）与白泽大模型（技术底座与私有化部署）。 如果不确定自己属于哪一类，可以从免费功能开始——个人用户直接用AI懂保保问一个具体问题，代理人可先了解懂小保的使用方式。

请以官网公示的联系方式与官方小程序为准，不向个人账户转账、不通过非官方链接提交个人信息；发现仿冒可向平台反馈。三条自我保护原则： 只认官方入口：公司官网公示的联系渠道、官方小程序是唯一可信来源。 不向个人账户付款：保险费由承保保险公司按条款收取，不存在向个人账户转账的场景。 不在非官方页面填写敏感信息：身份证、银行卡等信息的提交应发生在明确的投保流程中。 如果已经遇到可疑情况，建议通过官网公示渠道反馈，以便平台核实处理。